1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, musterim.net platformunun ("Platform") işletmecisi ANADOLUDAN YÖRESEL ÜRÜNLER SANAYİ ve TİCARET LTD. ŞTİ. ("Veri Sorumlusu") tarafından hazırlanmıştır. İletişim: destek@musterim.net — Adres: Hasanbey Mah., Hasanbey Cad., 61/B - Gümüşhane.
2. İşlenen Kişisel Veriler
a) Üyelerimize ait veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi
- Hesap güvenliği: şifrenin geri döndürülemez özeti (hash), oturum kayıtları, IP adresi; iki adımlı doğrulama etkinleştirilmişse cep telefonu numarası ve doğrulama kodlarının geri döndürülemez özeti ile güvenilir cihaz işaretine ilişkin kayıtlar
- Abonelik ve ödeme kayıtları (kredi kartı bilgileri Platformda saklanmaz; ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla alınır)
- Mağaza bağlantı bilgileri (API anahtarları — şifreli olarak saklanır)
b) Üyelerimizin müşterilerine ait veriler
- Mağazadan senkronlanan kayıtlar: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş bilgileri (tutar, tarih, ürünler, kullanılan kupon kodları)
- Üyenin Platforma elle eklediği müşteri kayıtları (örneğin fiziksel mağaza veya sosyal medya müşterileri): ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve üyenin girdiği kaynak notu
- Hesaplanan segment ve puanlar (RFM), üretilen kupon kayıtları
- Gönderim kayıtları: hangi kanaldan (WhatsApp / SMS / e-posta), ne zaman ve hangi sonuçla gönderildiği; kampanya duyurularında hangi müşteriye hangi kanaldan bahsedildiğine ilişkin kayıtlar ile toplu SMS gönderim kuyruğu kayıtları. E-posta gövdesi saklanmaz; yalnızca alıcı, konu ve sonuç bilgisi tutulur.
- E-posta almayı reddetme (abonelikten çıkma) talepleri ve üyenin tanımladığı kurallara göre e-posta adresinin geçersiz sayıldığına ilişkin işaretler
Üyelerimizin müşterilerine ait veriler bakımından — ister mağazadan senkronlanmış ister üye tarafından elle eklenmiş olsun — veri sorumlusu ilgili üyemizdir; Platform bu verileri üyenin talimatıyla ve yalnızca hizmetin sunulması amacıyla veri işleyen sıfatıyla işler.
3. İşleme Amaçları
- Üyelik ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi, hizmetin sunulması
- Hesap güvenliğinin sağlanması (iki adımlı doğrulama kodu gönderimi, güvenilir cihaz doğrulaması ve hesap silme talebinin tek kullanımlık kodla teyidi dahil)
- Sipariş verilerinin analiz edilerek müşteri segmentasyonu yapılması ve kupon oluşturulması
- Üyenin talimatıyla, üyenin kendi kanalları üzerinden kupon mesajı, kampanya duyurusu veya e-postası iletilmesi ve ret taleplerinin kayıt altına alınarak uygulanması
- Kupon kullanımının ölçülerek üyeye kazanç raporu sunulması
- Faturalama, ödeme ve muhasebe süreçleri
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, hataların tespiti ve giderilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Aktarım
Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki taraflara, amaçla sınırlı olarak aktarılır:
- Barındırma (hosting) hizmeti aldığımız sunucu sağlayıcısı (Türkiye)
- Ödeme süreçleri için PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (yalnızca üye/abonelik verileri; mağaza müşterisi verisi aktarılmaz)
- İki adımlı doğrulama kodlarının (OTP) iletilmesi için Platformun anlaşmalı SMS sağlayıcısı (yalnızca üyenin telefon numarası ve kod metni; mağaza müşterisi verisi aktarılmaz)
- Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Müşterilere giden SMS ve e-posta gönderimleri, üyenin kendi sağlayıcı hesabı (kendi SMS operatörü veya kendi e-posta/SMTP hesabı) üzerinden yapılır; bu sağlayıcılarla ilişki doğrudan üye ile sağlayıcısı arasındadır.
Platform verileri yurt dışına aktarmaz.
6. Saklama Süreleri ve Hesap Silme
Üyelik verileri üyelik süresince; üyenin müşterilerine ait veriler (elle eklenen kayıtlar dahil) ise üyelik veya mağaza bağlantısı devam ettiği sürece işlenir. Mağaza bağlantısı sona erdiğinde ilgili müşteri verileri makul süre içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.
Hesabını silen üye.Üye, panelin Abonelik bölümündeki "Hesabı Kalıcı Olarak Sil" seçeneğiyle üyeliğini dilediği zaman sona erdirebilir; talep, telefonuna veya e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık kodla teyit edilir. Teyit üzerine üyenin hesabı ile Platformda tutulan tüm verileri — bağlı mağaza kayıtları, müşteri kayıtları, sipariş kopyaları, kupon, kampanya, iş akışı ve gönderim kayıtları, doğrulama jetonları ve e-posta gönderim logları — derhâl ve geri alınamaz biçimde silinir. Yalnızca hesabın silindiğine ilişkin, e-posta adresi ve IP bilgisinden ibaret tek bir denetim kaydı, olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla yasal zamanaşımı süresince saklanır. Aboneliğin yalnızca sonlandırılması (yenilemenin durdurulması) hâlinde veriler silinmez; ödenmiş dönem sonuna kadar korunur.
Hesap silme yalnızca Platformdaki verileri kapsar; üyenin e-ticaret mağazasında (WooCommerce) bulunan siparişler, müşteriler, ürünler ve daha önce oluşturulmuş kuponlar mağazada aynen kalır.
7. Mağaza Müşterisiyseniz
Bir mağazadan aldığınız kupon veya kampanya mesajı ya da e-postası nedeniyle buradaysanız: verilerinizin veri sorumlusu, alışveriş yaptığınız (veya sizi kaydeden) mağazadır; Platform yalnızca o mağazanın talimatıyla veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Taleplerinizi öncelikle ilgili mağazaya iletmeniz gerekir; bize ulaşan talepler ilgili mağazaya yönlendirilir.
Ticari e-posta almayı istemiyorsanız, size gelen her e-postanın altındaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanabilirsiniz; talebiniz anında uygulanır ve o mağazadan bir daha e-posta gönderilmez. SMS almak istemiyorsanız ret hakkınızı İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden veya ilgili mağazaya başvurarak kullanabilirsiniz.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı destek@musterim.netadresine iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Üyeler, silme hakkını başvuru beklemeden panelin Abonelik bölümündeki "Hesabı Kalıcı Olarak Sil" seçeneğiyle doğrudan kullanabilir (bkz. madde 6).